CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.tiendaaromaterapia.es. Te recomendamos leerlas antes de realizar cualquier pedido. La realización de un pedido implica su conocimiento y aceptación.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Titular: Israel Nicolás Lopez
Nombre comercial: Rocaroma
NIF: 52404946K
Domicilio: Calle Magnolies, 15 – 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España
Correo electrónico: tiendaaromaterapia@gmail.com
Teléfono: 629 552 945
Actividad: Comercio electrónico de productos de aromaterapia y bienestar

2. ÁMBITO Y CAPACIDAD

Los productos ofertados se dirigen a consumidores finales mayores de 18 años con dirección de entrega en las zonas de envío indicadas en el apartado 7. Estas condiciones se rigen por la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU) y demás normativa aplicable.

3. PRODUCTOS

Rocaroma ofrece productos de aromaterapia y bienestar: aceites esenciales, difusores, quemadores, inciensos, velas aromáticas, lámparas y artículos relacionados. Las imágenes y descripciones de los productos se publican a título orientativo; en productos de elaboración artesanal pueden existir pequeñas variaciones de color, peso o acabado que no afectan a sus características esenciales ni limitan los derechos legales del consumidor.

Los productos de aromaterapia no son medicamentos ni sustituyen ningún tratamiento médico.

4. MODELO LOGÍSTICO

Los pedidos se preparan y envían directamente desde el almacén en España de nuestro proveedor logístico (AW Artisan S.L., Málaga), lo que nos permite ofrecer un amplio catálogo con entregas rápidas. Esto no afecta a tus derechos: tu contrato se celebra exclusivamente con Rocaroma (Israel Nicolás Lopez), que responde de la conformidad de los productos, las entregas, las devoluciones y la garantía legal.

5. PROCESO DE COMPRA

1. Añade los productos al carrito y accede al proceso de pago.
2. Introduce tus datos de envío y facturación.
3. Antes de confirmar, podrás revisar el resumen del pedido con el precio final desglosado (productos, gastos de envío e impuestos incluidos).
4. Confirma el pedido pulsando el botón de pago, que implica la obligación de pago.
5. Recibirás por correo electrónico una confirmación del pedido. Si detectas algún error en los datos, comunícalo lo antes posible a tiendaaromaterapia@gmail.com; podrás solicitar la modificación o anulación del pedido siempre que aún no haya sido enviado.

El contrato se formaliza en castellano. Los registros electrónicos del pedido constituyen prueba de la transacción, que quedará archivada y accesible para el cliente previa solicitud.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran desglosados antes de confirmar el pedido y también incluyen IVA. Para envíos a otros países de la UE, el IVA aplicable será el del país de destino y se reflejará en la confirmación del pedido.

Formas de pago aceptadas:

– Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) a través de pasarela de pago segura.
– PayPal.
– Bizum.

El pago se realiza por adelantado por el 100% del importe. El pedido se envía una vez confirmado el pago.

Cupones de descuento: son de uso individual, no acumulables y están sujetos a su fecha de validez. Rocaroma podrá anular promociones en caso de uso abusivo o fraudulento.

7. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Zonas de envío: España peninsular y Baleares.

Gastos de envío (IVA incluido):

– Paquetes de 0 a 1 kg: 2,95 €
– Paquetes de 1 a 5 kg: 4,00 €
– Paquetes de más de 5 kg: 6,50 €

Plazo de entrega: el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago, mediante envío directo desde almacén en España. En periodos de alta demanda (octubre–diciembre) el plazo puede ampliarse hasta 3 días laborables. En todo caso, conforme al art. 109 del TRLGDCU, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo pacto distinto.

Si surge cualquier incidencia en la entrega, te contactaremos por correo electrónico o teléfono. Si la entrega resulta imposible por causa imputable al cliente tras dos intentos, el cliente deberá contactar con Rocaroma y podrán repercutirse los costes adicionales de nuevas entregas.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor con la entrega material de los mismos.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Consulta el procedimiento completo, las excepciones legales y el formulario de desistimiento en nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento https://www.tiendaaromaterapia.es/politica-de-devoluciones/

9. GARANTÍA LEGAL

Conforme al TRLGDCU (modificado por el RDL 7/2021), los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto y, si no fueran posibles o resultaran desproporcionadas, la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos legales.

La garantía no cubre los defectos derivados de negligencia, golpes, uso indebido o desgaste normal por el uso. Para hacer uso de la garantía, contacta con nosotros en tiendaaromaterapia@gmail.com o en el 629 552 945.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:

– Email: tiendaaromaterapia@gmail.com
– Teléfono: 629 552 945
– Dirección postal: Israel Nicolás Lopez, Calle Magnolies, 15 – 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)

Responderemos a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Los consumidores también pueden acudir al Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo) y a los servicios públicos de consumo de su comunidad autónoma.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales derivado de la contratación se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

https://www.tiendaaromaterapia.es/politica-privacidad/

https://www.tiendaaromaterapia.es/politica-de-cookies/

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Rocaroma puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados, a los que se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia con consumidores se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: junio de 2026