POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política explica cómo se tratan y protegen los datos personales de las personas que se relacionan con Rocaroma a través del sitio web www.tiendaaromaterapia.es, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

Responsable: Israel Nicolás Lopez
Nombre comercial: Rocaroma
NIF: 52404946K
Dirección: Calle Magnolies, 15 – 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España
Correo electrónico: tiendaaromaterapia@gmail.com
Teléfono: 629 552 945

No existe obligación de designar Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales puedes dirigirte al correo electrónico indicado.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN?

En función de tu relación con la web, podemos tratar:

– Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
– Datos de pedidos: productos adquiridos, dirección de envío y facturación, historial de compras.
– Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (entidad bancaria, PayPal, Bizum). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
– Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y actividad en la web (ver Política de Cookies).

¿CON QUÉ FINALIDADES Y BASES LEGALES TRATAMOS TUS DATOS?

– Gestionar tu compra: pedido, pago, envío, facturación y atención postventa → Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
– Crear y gestionar tu cuenta de cliente → Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
– Responder a las consultas recibidas por el formulario de contacto o email → Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
– Enviar la newsletter y comunicaciones comerciales, si te has suscrito → Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
– Enviar comunicaciones sobre productos similares a los ya adquiridos → Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI), con posibilidad de oponerte en cada envío.
– Cumplir obligaciones fiscales y contables → Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
– Análisis estadístico del uso de la web y publicidad (cookies) → Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
– Prevención del fraude y seguridad de la web → Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni se elaboran perfiles más allá de la segmentación publicitaria básica derivada de las cookies, que solo se utiliza con tu consentimiento.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Para poder prestarte el servicio, los datos pueden comunicarse a:

– AW Artisan S.L. (Málaga, España), proveedor logístico: los pedidos se preparan y envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor en España (modelo de envío directo o «dropshipping»). Para ello le comunicamos exclusivamente los datos necesarios para la preparación y entrega del pedido: nombre, dirección de envío, teléfono y contenido del pedido. AW Artisan S.L. actúa conforme a la normativa europea de protección de datos.
– Pasarelas de pago (entidad bancaria, PayPal, Bizum) para procesar el cobro.
– Empresas de transporte y mensajería para la entrega de los pedidos.
– Proveedores de servicios técnicos (hosting, mantenimiento web, email marketing), que actúan como encargados del tratamiento con el correspondiente contrato del art. 28 RGPD.
– Google LLC (EE. UU.) si has aceptado cookies de análisis o publicidad. Esta transferencia internacional está amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), del que Google es entidad certificada.
– Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

No se ceden datos a otros terceros ni se venden datos personales en ningún caso.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

– Datos de clientes y facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legales (con carácter general, 4 años a efectos fiscales según la Ley General Tributaria, 6 años para documentación mercantil según el art. 30 del Código de Comercio y hasta 5 años para acciones personales según el art. 1964 del Código Civil).
– Suscriptores de la newsletter: hasta que solicites la baja.
– Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 1 año.
– Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a tiendaaromaterapia@gmail.com o a la dirección postal indicada, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente si existe duda razonable sobre tu identidad. Puedes utilizar los modelos de la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

MENORES DE EDAD

Las compras en esta web están reservadas a mayores de 18 años. De conformidad con el art. 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos datos de menores facilitados sin dicha autorización, serán eliminados.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL/TLS (protocolo HTTPS). En caso de producirse una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, se notificará a la AEPD y, cuando proceda, a los afectados, conforme a los arts. 33 y 34 RGPD.

VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta política puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en los tratamientos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Última actualización: junio de 2026